O ano de 2015 n\u00e3o est\u00e1 sendo f\u00e1cil para ningu\u00e9m. Com as incertezas econ\u00f4micas e a confian\u00e7a do consumidor abalada, muitas empresas t\u00eam enfrentado quedas bruscas nas vendas. Diante desta nova realidade, surge a d\u00favida: como conquistar novos clientes e retomar as vendas em momentos de crise? Para responder a esta pergunta, Bruno Lessa, lista 10 dicas de marketing com baixo (ou nenhum) custo que empreendedores e profissionais liberais podem executar. Confira abaixo:<\/p>\n
1) Antes de tudo, tenha um planejamento de marketing e defina metas<\/strong><\/p>\n Antes de cortar qualquer investimento (ou realizar um novo), defina claramente quais s\u00e3o os seus objetivos de marketing e defina metas que voc\u00ea consiga medir. Se voc\u00ea pretende conquistar novos clientes, manter os clientes atuais, em quanto tempo, etc. Fa\u00e7a um levantamento de todos os investimentos que voc\u00ea faz hoje em dia e avalie se est\u00e3o trazendo o resultado esperado ou se podem ser otimizados. Com base nisso, defina um planejamento que possa ser seguido sem interrup\u00e7\u00f5es, mesmo que isso represente menos verba. Tenha em mente que uma marca se constr\u00f3i na frequ\u00eancia; n\u00e3o \u00e9 a toa que grandes empresas como Coca-Cola e Unilever nunca deixam de anunciar seus produtos, sobretudo em tempos de crise.<\/p>\n 2) Troque grandes investimentos em m\u00eddia de massa por pequenos investimentos focados em p\u00fablicos espec\u00edficos<\/strong><\/p>\n Se sua empresa tem o h\u00e1bito de anunciar em jornais ou ve\u00edculos de grande circula\u00e7\u00e3o, uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o no momento atual \u00e9 rever sua estrat\u00e9gia e focar em pequenos nichos de mercado. Estude o perfil dos seus clientes nos \u00faltimos meses e veja quem mais se interessou por seu produto, de onde estas pessoas vieram e o que elas possuem em comum. Baseado nestas informa\u00e7\u00f5es, defina pequenos nichos e crie comunica\u00e7\u00e3o focada neles. Falando uma linguagem mais espec\u00edfica de cada p\u00fablico-alvo, ele tende a se identificar mais com sua empresa e o seu resultado tende a ser melhor, com um custo menor.<\/p>\n 3) Economize na hora de produzir materiais e veicular m\u00eddia<\/strong><\/p>\n Em vez de cotar diretamente com fornecedores como gr\u00e1ficas e ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o, conte com o suporte de uma ag\u00eancia de marketing ou bureau de m\u00eddia para poder reduzir custos. Devido ao grande volume que negociam, ag\u00eancias quase sempre consegue garantir melhores pre\u00e7os para os clientes na produ\u00e7\u00e3o de materiais e m\u00eddia.<\/p>\n 4) Use mais as redes sociais<\/strong><\/p>\n Uma \u00f3tima forma de conquistar a aten\u00e7\u00e3o e manter contato com clientes e potenciais clientes \u00e9 atrav\u00e9s das redes sociais. Use-as, mas n\u00e3o abuse! O principal \u00e9 manter um bom relacionamento com o seu p\u00fablico, oferecendo informa\u00e7\u00e3o que seja \u00fatil para ele e n\u00e3o somente divulgar produtos e servi\u00e7os da sua empresa. Tenha uma linha editorial definida, crie posts com regularidade e fique assim sempre em evid\u00eancia para o potencial cliente. Pesquisas apontam que pessoas que \u201ccurtem\u201d ou \u201cseguem\u201d marcas nas redes sociais tendem a consumir delas muito mais do que de marcas que n\u00e3o acompanham.<\/p>\n 5) Otimize seu site para aparecer mais no Google<\/strong><\/p>\n Atrav\u00e9s de uma estrat\u00e9gia de SEO (otimiza\u00e7\u00e3o para mecanismos de busca), sua empresa fica melhor posicionada no Google podendo aparecer nos primeiros resultados quando algu\u00e9m busca por determinado termo. Apesar de n\u00e3o ser nenhuma novidade, muitas empresas ignoram esta estrat\u00e9gia que \u00e9 de grande utilidade \u2013 n\u00e3o s\u00f3 nas cita\u00e7\u00f5es ao nome da empresa, mas tamb\u00e9m nas cita\u00e7\u00f5es de produtos e servi\u00e7os que ela possui. Ainda neste ponto, cabe ressaltar que o Google alterou recentemente seu algoritmo de busca para priorizar sites que sejam adaptados para dispositivos m\u00f3veis como celulares e tablets. Fique atento!<\/p>\n 6) Reforce sua presen\u00e7a digital<\/strong><\/p>\n Al\u00e9m de ser mais eficaz para atingir p\u00fablicos espec\u00edficos, com alto grau de segmenta\u00e7\u00e3o, campanhas de marketing digital tamb\u00e9m possuem custo menor se comparadas com outras m\u00eddias. Aproveite para otimizar seus investimentos e se fazer presente onde o seu cliente est\u00e1. Mas n\u00e3o se esque\u00e7a: antes investir em publicidade online, tenha um bom site, preparado corretamente para receber os novos visitantes (em especial os que vir\u00e3o pelo celular\/tablet).<\/p>\n 7) Crie novos canais de comunica\u00e7\u00e3o e atendimento<\/strong><\/p>\n O consumidor muda o tempo todo e as empresas devem mudar com ele. Fique atento ao perfil do seu p\u00fablico-alvo e crie canais de comunica\u00e7\u00e3o de acordo com suas prefer\u00eancias. Hoje, por exemplo, muitas pessoas preferem entrar em contato com uma construtora atrav\u00e9s do WhatsApp a qualquer hora para perguntar sobre um im\u00f3vel do que ligar dentro do hor\u00e1rio comercial para a empresa. Esteja atento a todas as possibilidades de comunica\u00e7\u00e3o para n\u00e3o perder vendas.<\/p>\n 8) Em vez de esperar o seu cliente chegar at\u00e9 voc\u00ea, v\u00e1 aonde ele est\u00e1<\/strong><\/p>\n Em vez de fazer uma campanha de marketing e esperar o consumidor chegar at\u00e9 sua empresa, considere ir at\u00e9 onde ele est\u00e1 ou faz uso do seu produto. Por exemplo, se voc\u00ea \u00e9 uma empresa de produtos esportivos, crie a\u00e7\u00f5es de exposi\u00e7\u00e3o do seu produto em parques, gin\u00e1sios ou outros locais onde o consumidor que de fato utiliza o produto est\u00e1.<\/p>\n 9) Considere fazer campanhas cooperadas<\/strong><\/p>\n Muitas empresas atuam em segmentos de mercado que possuem sinergia com empresas de outros segmentos, por\u00e9m compartilhando dos mesmos clientes. Se juntar a uma (ou mais) empresas de segmentos diferentes que t\u00eam o mesmo p\u00fablico-alvo pode fazer com que uma campanha fique muito mais atrativa, chame mais a aten\u00e7\u00e3o do consumidor e o melhor: custe bem menos. Lessa cita o exemplo de uma ag\u00eancia de viagens que pode divulgar determinado destino tur\u00edstico junto com uma atra\u00e7\u00e3o que existe no local (Exemplo: Companhia a\u00e9rea divulga o destino \u201cRio de Janeiro\u201d ao mesmo tempo em que uma locadora de ve\u00edculos divulga seus servi\u00e7os no destino). Desta maneira, ambas divulgam seus produtos\/servi\u00e7os ao mesmo p\u00fablico a um custo bem menor do que se o fizessem individualmente.<\/p>\n 10) Retrabalhe sua pr\u00f3pria base de clientes atuais<\/strong><\/p>\n Muitas empresas n\u00e3o fazem uso de um patrim\u00f4nio que possuem: a lista pr\u00f3pria de clientes. Oferecer um produto novo, um upgrade de categoria ou um servi\u00e7o agregado a algu\u00e9m que j\u00e1 conhece a sua marca e j\u00e1 possui um la\u00e7o com voc\u00ea pode ser muito mais eficaz (e mais barato) do que garimpar um cliente novo. Em momentos de crise, consultar a sua lista de clientes pode lhe fazer enxergar diversas oportunidades e, quanto mais voc\u00ea conhece os seus clientes, melhor sabe que produto ou servi\u00e7o \u00e9 mais adequado a ele em determinado momento. Ao custo de um telefonema ou disparo de um e-mail personalizado, voc\u00ea pode garantir receita nova com um cliente antigo.<\/p>\n * Bruno Lessa<\/strong> \u00e9 publicit\u00e1rio e p\u00f3s-graduado em Marketing pela USP.<\/p>\n O ano de 2015 n\u00e3o est\u00e1 sendo f\u00e1cil para ningu\u00e9m. Com as incertezas econ\u00f4micas e a confian\u00e7a do consumidor abalada, muitas empresas t\u00eam enfrentado quedas bruscas nas vendas. 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