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N\u00e3o h\u00e1 como negar que o marketing em geral \u00e9 o grande aliado das empresas para atrair seu p\u00fablico-alvo. Atualmente somos bombardeados diariamente por diferentes campanhas de marketing digital realizadas por meio de e-mails marketing, an\u00fancios e SEO.<\/p>\n
Com a amplitude de a\u00e7\u00f5es, a disputa pela ocupa\u00e7\u00e3o do topo do buscador online ficou extremamente onerosa e a concorr\u00eancia tornou-se mais acirrada, ou seja, fidelizar o cliente \u00e9 o desafio do momento.<\/p>\n
Como sugere o nome, os Programas de Fideliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o constantemente utilizados com o objetivo de aproximar a marca do p\u00fablico, por\u00e9m a pr\u00e1tica requer planejamento e estrutura\u00e7\u00e3o para alcan\u00e7ar as taxas de reten\u00e7\u00e3o de clientes e fugir da movimenta\u00e7\u00e3o negativa (perda de clientes).<\/p>\n
De acordo com uma pesquisa realizada pela McKinsey, consultoria empresarial americana, um grande n\u00famero de empresas em v\u00e1rios setores est\u00e1 perdendo dinheiro devido a seus sistemas de recompensa.<\/p>\n
Diante deste cen\u00e1rio, aumentaram as buscas por alternativas que se mostrem acess\u00edveis financeiramente e efetivas na pr\u00e1tica de conquista, fideliza\u00e7\u00e3o e aproxima\u00e7\u00e3o com o consumidor.<\/p>\n
O marketing sensorial tamb\u00e9m pode se tornar um \u00f3timo aliado das organiza\u00e7\u00f5es se bem trabalhados e desenvolvidos. Esta segmenta\u00e7\u00e3o nada mais \u00e9 do que o desenvolvimento de um ambiente favor\u00e1vel \u00e0 venda e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Exemplificando com o varejo, dentro de um shopping ou centro de vendas, em um primeiro momento o consumidor \u00e9 atra\u00eddo pela disposi\u00e7\u00e3o da vitrine. Se ele entra na loja e est\u00e1 tocando uma m\u00fasica que goste ou um som ambiente agrad\u00e1vel, ele sem d\u00favidas se sentir\u00e1 \u201cem casa\u201d, e o aroma? Este tamb\u00e9m \u00e9 pe\u00e7a chave na pr\u00e1tica de reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n
Os aromas s\u00e3o fatores de atra\u00e7\u00e3o e contribuem para o aumento das compras por impulso em at\u00e9 38%, segundo dados do estudo da Universidade Rockefeller.<\/p>\n
O marketing olfativo \u00e9 a t\u00e9cnica que consiste em transmitir a identidade da marca por meio de uma fragr\u00e2ncia exclusiva que, pulverizada no ambiente, causa uma percep\u00e7\u00e3o positiva e fixa a ess\u00eancia no cliente.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o marketing olfativo pode ser aplicado de diversas formas, por exemplo: em sach\u00eas para inserir dentro de caixas de entrega, em produtos ou tamb\u00e9m transform\u00e1-los em air spray com o nome da marca. Por fim, aliar as diversas segmenta\u00e7\u00f5es que o marketing oferece pode ser um trunfo que as empresas disp\u00f5em.<\/p>\n
*Rafael Nasser \u00e9 especialista em marketing olfativo e s\u00f3cio da Studio D\u2019Essences.<\/p>\n
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