A excel\u00eancia organizacional, grupal e pessoal resulta da conjuga\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplos fatores, tais como: lideran\u00e7a, decis\u00f5es, planos, recursos, trabalho e esp\u00edrito de equipe, comportamentos, habilidades e esfor\u00e7os. Esses elementos s\u00e3o encontrados no \u00e2mbito da organiza\u00e7\u00e3o, da equipe e do indiv\u00edduo.<\/p>\n
Neste artigo me ocupo apenas do fator equipe. Por\u00e9m, no lugar de oferecer uma defini\u00e7\u00e3o unidimensional (“uma equipe \u00e9…”) prefiro priorizar sete caracter\u00edsticas das equipes de alto desempenho:<\/p>\n
1 – servir com excel\u00eancia aos mesmos clientes;
\n2 – compartilhar valores, metas, planos, lideran\u00e7as e recursos;
\n3 – conhecer e aprender a usar as capacidades de cada membro;
\n4 – comunicar, entender, agir e resolver problemas;
\n5 – cooperar para competir;
\n6 – aprimorar as capacidades individuais;
\n7 – manter const\u00e2ncia de prop\u00f3sitos e de desempenho.<\/p>\n
Essas caracter\u00edsticas representam um conjunto de li\u00e7\u00f5es significativas para apreender e aplicar com o objetivo de satisfazer clientes e, ao mesmo tempo, criar uma equipe vencedora. N\u00e3o basta juntar talentos individuais, trein\u00e1-los e dot\u00e1-los de recursos modernos. \u00c9 preciso construir e reconstruir continuamente a efic\u00e1cia da equipe.<\/p>\n
O m\u00e9todo de ATIVA\u00c7\u00c3O DE CONTE\u00daDO (aprender de dentro para fora com base em conhecimentos existentes e experi\u00eancia acumulada dos membros da equipe) e HABITUA\u00c7\u00c3O (transformar aprendizagem em comportamentos rotineiros) que desenvolvi junto com meus parceiros de neg\u00f3cio, tem mostrado-se uma ferramenta eficaz para promover mudan\u00e7as que os enfoques tradicionais de treinamento n\u00e3o conseguem.<\/p>\n
CLIENTES COMUNS s\u00e3o um componente obrigat\u00f3rio para definir uma equipe e nortear os esfor\u00e7os. Todos n\u00f3s possu\u00edmos v\u00e1rios clientes (externos ou internos). O trabalho da equipe deve contribuir para o sucesso desses clientes. Conhecer as necessidades, descobrir melhores formas de agregar valor, estreitar o relacionamento, customizar produtos e servi\u00e7os \u00e9 a primeira li\u00e7\u00e3o no caminho do alto desempenho grupal.<\/p>\n
Servir com excel\u00eancia exige COMPARTILHAR VALORES (\u00e9ticos e profissionais), METAS e PRIORIDADES (o que fazer), PLANOS (como fazer), LIDERAN\u00c7A (coordena\u00e7\u00e3o) e RECURSOS (ferramentas).<\/p>\n
Para atender os clientes com excel\u00eancia a equipe deve CONHECER e APRENDER a UTILIZAR as CAPACIDADES (pontos fortes) dos seus membros e a COMPENSAR os pontos fracos, delegando tarefas e poder para as pessoas certas.<\/p>\n
COMUNICAR, ENTENDER, AGIR E RESOLVER envolve interagir com os diferentes p\u00fablicos e interlocutores, falar e ser entendido, ouvir e entender. A preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 com a troca e processamento de informa\u00e7\u00f5es que fa\u00e7am o trabalho em conjunto fluir sem atritos, mal-entendidos e outros ru\u00eddos.<\/p>\n
COOPERAR PARA COMPETIR. N\u00e3o sou contra a competi\u00e7\u00e3o. Ela \u00e9 humana, motiva e incita \u00e0 supera\u00e7\u00e3o constante do desempenho individual, grupal e organizacional. A tarefa do l\u00edder \u00e9 orientar a equipe a competir contra os concorrentes pela prefer\u00eancia dos clientes e inibir a competi\u00e7\u00e3o interna contra colegas e outras \u00e1reas de trabalho.<\/p>\n
Na base de toda organiza\u00e7\u00e3o e grupo social encontramos indiv\u00edduos que com seus dons contribuem para o sucesso nos neg\u00f3cios. Trata-se de um capital de car\u00e1ter individual que empregamos a favor dos clientes, da organiza\u00e7\u00e3o e da equipe. Mesmo sendo o talento pessoal um dom, \u00e9 preciso continuar a aprimor\u00e1-lo em benef\u00edcio dos clientes, da equipe e de n\u00f3s pr\u00f3prios.<\/p>\n
Est\u00e3o lembrados que no in\u00edcio falei em li\u00e7\u00f5es? Pois bem, A CONST\u00c2NCIA DE PROP\u00d3SITOS E DE DESEMPENHO \u00e9 a prova definitiva que a equipe fez a li\u00e7\u00e3o de casa com disciplina, intelig\u00eancia e determina\u00e7\u00e3o. A din\u00e2mica de um time vencedor \u00e9 feita de consenso (clientes, metas e valores) e de diferen\u00e7as (capacidades individuais); como tamb\u00e9m \u00e9 feita de indiv\u00edduos que se envaidecem quando elogiados, mas mesmo assim, asseguram a consci\u00eancia que as maiores realiza\u00e7\u00f5es de uma equipe ocorrem quando se abandona o h\u00e1bito de atribuir cr\u00e9ditos individuais.<\/p>\n
\u00c9 como disse o lend\u00e1rio Henry Ford “Juntar-se \u00e9 um in\u00edcio; manter-se unidos \u00e9 progresso, trabalhar juntos \u00e9 sucesso”.<\/p>\n
Por Eugen Emil Pfister J\u00fanior para o RH.com.br<\/p>\n
Equipes de alto desempenho A excel\u00eancia organizacional, grupal e pessoal resulta da conjuga\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplos fatores, tais como: lideran\u00e7a, decis\u00f5es, planos, recursos, trabalho e esp\u00edrito de equipe, comportamentos, habilidades e esfor\u00e7os. Esses elementos s\u00e3o encontrados no \u00e2mbito da organiza\u00e7\u00e3o, da equipe e do indiv\u00edduo. Neste artigo me ocupo apenas do fator equipe. Por\u00e9m, no lugar […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9016,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1374],"tags":[1559],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7046"}],"collection":[{"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7046"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7046\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9015,"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7046\/revisions\/9015"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9016"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7046"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7046"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7046"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}