{"id":6344,"date":"2015-02-15T19:29:56","date_gmt":"2015-02-15T21:29:56","guid":{"rendered":"http:\/\/bancodosimoveis.net\/?p=6344"},"modified":"2017-06-07T13:23:10","modified_gmt":"2017-06-07T16:23:10","slug":"sete-pecados-que-o-corretor-de-imoveis-nao-deve-cometer-em-seu-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/sete-pecados-que-o-corretor-de-imoveis-nao-deve-cometer-em-seu-atendimento\/","title":{"rendered":"Sete pecados que o corretor de im\u00f3veis n\u00e3o deve cometer em seu atendimento"},"content":{"rendered":"

Atuando como corretor de im\u00f3veis, algumas vezes nos deixamos trair pelo dia-a-dia e pelos pequenos erros que a rotina de trabalho muitas vezes nos imp\u00f5e. Compartilhamos aqui sete pecados que todo corretor deve estar atendo para n\u00e3o cometer em seus atendimentos:<\/p>\n

1 \u2013 N\u00e3o responder e-mail de solicita\u00e7\u00e3o de mais informa\u00e7\u00f5es;<\/p>\n

O corretor come\u00e7a a perder as oportunidades de venda quando por algum motivo deixa de responder uma solicita\u00e7\u00e3o de mais informa\u00e7\u00f5es sobre determinado im\u00f3vel no exato momento em que ela chega. O corretor que responde rapidamente surpreender\u00e1 seu cliente que talvez ainda esteja online e possa continuar ali uma conversa para um futuro agendamento. Ao passo que o corretor que n\u00e3o responde com urg\u00eancia pode perder o mesmo cliente para um concorrente.<\/p>\n

2 \u2013 Telefone da Imobili\u00e1ria ocupado ou sem atendimento:<\/p>\n

O telefone fixo \u00e9 um sobrevivente entre as ferramentas de prospec\u00e7\u00e3o mais antigas utilizadas pelas imobili\u00e1rias. Junto com a placa de \u2018vende-se\u2019 \u00e9 uma excelente forma de contato entre quem busca e quem est\u00e1 intermediando uma negocia\u00e7\u00e3o. Mas mesmo assim, muitas vezes o cliente encontra o telefone ocupado, sem atendimento ou com uma recepcionista que n\u00e3o consegue falar a respeito do im\u00f3vel, o que frustra e faz com que a pessoa v\u00e1 para o pr\u00f3ximo im\u00f3vel da sua lista.<\/p>\n

3 \u2013 N\u00e3o ter atendimento ap\u00f3s as 18 horas e aos s\u00e1bados<\/p>\n

Assim como ter o telefone ocupado \u00e9 frustrante para quem est\u00e1 procurando um novo lar tanto para compra quanto para loca\u00e7\u00e3o, n\u00e3o encontrar atendimento dispon\u00edvel para os hor\u00e1rios em que ele est\u00e1 livre do trabalho \u00e9 algo imperdo\u00e1vel. A imobili\u00e1ria que possui um site e atendimento online, de certa forma est\u00e1 aberta 24 por dia, 7 dias por semana e se trabalhar de maneira alinhada \u00e0 expectativa dos seus clientes, ir\u00e1 se beneficiar disso.<\/p>\n

4 \u2013 Manter online im\u00f3veis que n\u00e3o est\u00e3o mais dispon\u00edveis<\/p>\n

Ter um site n\u00e3o \u00e9 mais uma novidade no mercado imobili\u00e1rio, longe disso. \u00c9 poss\u00edvel com baixo investimento conseguir um site personaliz\u00e1vel e funcional para divulgar suas capta\u00e7\u00f5es. Pena que com esta facilidade muitos profissionais acabam com o mantendo online an\u00fancios desatualizados quanto a pre\u00e7o e disponibilidade o que gera muitas reclama\u00e7\u00f5es por parte dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

5 \u2013 N\u00e3o registrar os dados e informa\u00e7\u00f5es solicitadas pelo cliente<\/p>\n

Outro pecado cometido pelo corretor \u00e9 quando ele atende seu cliente sem aten\u00e7\u00e3o ou sem cuidado suficiente para anotar as informa\u00e7\u00f5es solicitadas sobre o im\u00f3vel pelo qual dever\u00e1 procurar para esta pessoa. E por n\u00e3o tomar cuidado, acaba se perdendo e oferecendo outras ofertas gerando mais uma vez frustra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

6 \u2013 Ser um dificultador ao inv\u00e9s de um facilitador<\/p>\n

Facilitar a vida de quem est\u00e1 procurando uma moradia \u00e9 a principal caracter\u00edstica de um bom corretor de im\u00f3veis. Quando acontece ao contr\u00e1rio, ou seja, o corretor age como um dificultador do neg\u00f3cio, colocando empecilhos para uma visita por exemplo, ele peca em seu atendimento e age contra si pr\u00f3prio.<\/p>\n

7 \u2013 Subestimar ou julgar o bom gosto, a intelig\u00eancia e a capacidade de compra do poss\u00edvel cliente<\/p>\n

Ao n\u00e3o se organizar a ponto de colher as informa\u00e7\u00f5es adequadas, ao dificultar os processos de visita e agendamentos que todo cliente busca e necessita, alguns corretores simplesmente tentam enrolar, empurrar qualquer im\u00f3vel julgam o bom gosto e a intelig\u00eancia do seu poss\u00edvel cliente. Ao agir desta maneira, o corretor est\u00e1 enganando a si pr\u00f3prio e n\u00e3o ao cliente, que ir\u00e1 em sil\u00eancio buscar um outro \u2018intermediador\u2019 para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

\u00c9 claro que existem ainda muitos outros pecados e pequenos erros que somados, colaboram para que o corretor crie armadilhas contra si pr\u00f3prio, mas o pior deles, \u00e9 cometer os erros listados e n\u00e3o modificar a forma como se trabalha.<\/p>\n

Baseado na experi\u00eancia pessoal de Diego Simon, co-fundador do portal VivaReal, que ao buscar um im\u00f3vel para morar em S\u00e3o Paulo considerou estes pontos no sentido de apontar melhorias no processo de atendimento de corretores e imobili\u00e1rias.<\/p>\n

Fonte: Guru do Corretor<\/a><\/p>\n

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