{"id":6157,"date":"2015-02-14T18:23:12","date_gmt":"2015-02-14T20:23:12","guid":{"rendered":"http:\/\/bancodosimoveis.net\/?p=6157"},"modified":"2017-06-07T16:04:08","modified_gmt":"2017-06-07T19:04:08","slug":"guia-pratico-atendimento-no-estande-de-vendas-processo-e-ritmo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/guia-pratico-atendimento-no-estande-de-vendas-processo-e-ritmo\/","title":{"rendered":"GUIA PR\u00c1TICO \u2013 Atendimento no estande de vendas, Processo e Ritmo."},"content":{"rendered":"<p>Boas meus amigos (as),<\/p>\n<p>Feliz de tratar hoje de um dos temas que mais nos chamam a aten\u00e7\u00e3o e que lidamos no nosso dia a dia.<\/p>\n<p>Vou dividir esse temas em dois:<\/p>\n<p>\u00b7 Estande com apartamento decorado;<\/p>\n<p>\u00b7 Estande sem apartamento decorado.<\/p>\n<p>Segue as minhas indica\u00e7\u00f5es, da forma mais simples que eu consegui traduzir em palavras esses anos de experi\u00eancia e lideran\u00e7a \u2013 em todos os estandes que tive a honra e o prazer de trabalhar\u2026 M\u00c3O NA MASSA!<\/p>\n<p><b>A) Com apartamento decorado no estande:<\/b><\/p>\n<p>Tentarei aqui estabelecer um passo a passo.<\/p>\n<p>\u2713 Sorriso;<\/p>\n<p>\u2713 Bom dia, boa tarde ou boa noite;<\/p>\n<p>\u2713 Boas vindas;<\/p>\n<p>\u2713 Apresenta\u00e7\u00e3o pessoal\/profissional e das Marcas envolvidas no projeto na mesa;<\/p>\n<p>\u2713 Convite para conhecer o decorado;<\/p>\n<p>No decorado\u2026 Imagine um \u201cca\u00e7a ao tesouro\u201d e um mapa a seguir\u2026 Percorra cada local do mapa nessa ordem \u2013 segue minha humilde sugest\u00e3o:<\/p>\n<p>1 \u2013 Direto para a varanda,<\/p>\n<p>2 \u2013 Living,<\/p>\n<p>3 \u2013 Sala de tv, ou escrit\u00f3rio, ou est\u00fadio, etc.,<\/p>\n<p>4 \u2013 Quartos (su\u00edtes),<\/p>\n<p>5 \u2013 Copa,<\/p>\n<p>6 \u2013 Cozinha,<\/p>\n<p>7 \u2013 Depend\u00eancia dos secret\u00e1rios (as) da casa, de apoio ou, se preferir, de empregados (as),<\/p>\n<p>8 \u2013 Perguntar se gostaria de rever (?),<\/p>\n<p>9 \u2013 Perguntar se o cliente deseja ficar \u201cbem\u201d \u00e0 vontade para \u201ccurtir\u201d o im\u00f3vel sozinho ou com a fam\u00edlia (?),<\/p>\n<p><b>Dicas:<\/b><\/p>\n<div><a href=\"http:\/\/publicidadeimobiliaria.com\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/GUIA-PR-C3-81TICO-Atendimento-no-estande-Processo-e-Ritmo..jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/publicidadeimobiliaria.com\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/GUIA-PR-C3-81TICO-Atendimento-no-estande-Processo-e-Ritmo..jpg\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"128\" border=\"0\" \/><\/a><\/div>\n<p>\u00b7 Retornar ao c\u00f4modo que mais agradou ao cliente e tentar ficar o m\u00e1ximo de tempo;<\/p>\n<p>\u00b7 Se poss\u00edvel, iniciar uma exposi\u00e7\u00e3o sobre CUSTO BENEF\u00cdCIO E\/OU MAPEAMENTO DA REGI\u00c3O (introdu\u00e7\u00e3o do cap\u00edtulo pre\u00e7o) \u2013 ainda no decorado, preferencialmente na sala ou na varanda (optar pelo espa\u00e7o mais aconchegante);<\/p>\n<p>\u00b7 Comentar sobre as vantagens da Localiza\u00e7\u00e3o do empreendimento.<\/p>\n<p>\u2713 E aqui, convid\u00e1-lo para conhecer a maquete;<\/p>\n<p>Na maquete, tamb\u00e9m sugiro uma sequ\u00eancia de apontamentos:<\/p>\n<p>1 \u2013 Portaria do empreendimento,<\/p>\n<p>2 \u2013 Lazer,<\/p>\n<p>3 \u2013 Torres, blocos ou edif\u00edcios,<\/p>\n<p>4 \u2013 Situar posi\u00e7\u00e3o do sol (lembrar da disponibilidade),<\/p>\n<p>5 \u2013 Colunas (sol e vista),<\/p>\n<p>6 \u2013 Parar, respirar e\u2026 (Muita Calma \u2013 se poss\u00edvel mudar a velocidade e o ritmo de suas palavras \u2013 tamb\u00e9m \u00e9 importante tentar, de certo modo, falar pausadamente transmitindo bastante confian\u00e7a e com um sorriso no canto da boca).\u00a0 E salientar a vista ou aquela (s) particularidade (s) que, na sua opini\u00e3o, s\u00e3o as mais atraentes do empreendimento \u2013 sem falar de pre\u00e7o e condi\u00e7\u00f5es, at\u00e9 aqui.<\/p>\n<p><b>CHEGANDO A HORA\u2026<\/b><\/p>\n<p>\u2713 Voltar para a mesa;<\/p>\n<p>SIL\u00caNCIO\u2026 Tentar extrair a opini\u00e3o do cliente \u2013 sem pergunt\u00e1-la (obs), ou seja, agora \u00c9 TEMPO DE CALAR E ESCUTAR.<\/p>\n<p>CALOU, ESCUTOU\u2026 Colha os dados do cliente \u2013 nome completo, telefone, e e-mail.<\/p>\n<p>\u2713 CHEGOU A HORA de falar do pre\u00e7o (com min\u00fasculo mesmo):<\/p>\n<p>Seguran\u00e7a, base de conhecimento, argumenta\u00e7\u00e3o de defesa na ponta da l\u00edngua \u2013 com 1,2,3 ou at\u00e9 no m\u00e1ximo 4 pontos principais de apoio, VIRAR A TABELA PARA O CLIENTE E \u2013 CALAR MAIS UMA VEZ\u2026 DEIXE O CLIENTE OLHAR A TABELA, NEM QUE SEJA APENAS POR UM PER\u00cdODO CURTO DE TEMPO\u2026 OU AT\u00c9 ELE LHE PEDIR AUX\u00cdLIO. E, NO CASO DE VOC\u00ca ASSUMIR A \u201cLEITURA\u201d DA MESMA \u2013 O FA\u00c7A COME\u00c7ANDO SEMPRE PELO VALOR DO SINAL E DAS MENSAIS \u2013 DEPOIS SIM E FINALMENTE O PRE\u00c7O TOTAL DAS UNIDADES.<\/p>\n<p>ACABOU DE FALAR O PRE\u00c7O \u2013 UN\u00cdSSONO, ENTRE COM UMA PERGUNTA DE SIMPLES RESPOSTA:<\/p>\n<p>&#8211; O SENHOR ACEITA UM CAF\u00c9?<\/p>\n<p>&#8211; O AR CONDICIONADO EST\u00c1 DE ACORDO?<\/p>\n<p>Boas vendas!<\/p>\n<p><b>B) Sem apartamento decorado no estande:<\/b><\/p>\n<p>Seguir os mesmos passos acima, mas da seguinte forma:<\/p>\n<p>Substituir \u2013 decorado por plantas.<\/p>\n<p>E se for o caso, substituir \u2013 maquete por book.<\/p>\n<p>No mais, s\u00e3o as mesmas indica\u00e7\u00f5es cronol\u00f3gicas, do princ\u00edpio ao fim do atendimento, e mediante o mesmo ritmo.<\/p>\n<p>Boas vendas!<\/p>\n<p>Meus CAROS E PREZADOS COMPANHEIROS DE CLASSE, DE LUTA E DE MUITAS CONQUISTAS QUE VIR\u00c3O\u2026 AQUELE ABRA\u00c7O !!!!!!!!!<\/p>\n<p>PCX<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.pcximenes.com\/\" target=\"_blank\">www.pcximenes.com<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/pcximenes\" target=\"_blank\">www.facebook.com\/pcximenes<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<hr \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Segue as minhas indica\u00e7\u00f5es, da forma mais simples que eu consegui traduzir em palavras esses anos de experi\u00eancia e lideran\u00e7a \u2013 em todos os estandes que tive a honra e o prazer de trabalhar\u2026 M\u00c3O NA MASSA!<\/p>\n<p>A) Com apartamento decorado no estande:<\/p>\n<p>Tentarei aqui estabelecer um passo a passo.<\/p>\n<p>\u2713 Sorriso;<\/p>\n<p>\u2713 Bom dia, boa tarde ou boa noite;<\/p>\n<p>\u2713 Boas vindas;<\/p>\n<p>\u2713 Apresenta\u00e7\u00e3o pessoal\/profissional e das Marcas envolvidas no projeto na mesa;<\/p>\n<p>\u2713 Convite para conhecer o decorado; &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9362,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[1396,1397],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6157"}],"collection":[{"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6157"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6157\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9364,"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6157\/revisions\/9364"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9362"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6157"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6157"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bancodosimoveis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6157"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}